Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Site e/ou a Plataforma, o Usuário concorda em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso não concorde com algum item, o Usuário está proibido de acessar ou utilizar o Site e/ou a Plataforma.

Os conteúdos e materiais disponibilizados na Plataforma são protegidos por direitos autorais, marcas comerciais e demais legislações aplicáveis.

É concedida ao Usuário uma licença temporária, limitada, não exclusiva e intransferível para utilização da Plataforma, apenas para fins legítimos de gestão da comunicação, cobrança e relacionamento com os alunos da academia contratante.

Sob esta licença, o Usuário não pode:

• a. Modificar ou copiar os materiais da Plataforma
• b. Utilizar os materiais para revenda, sublicenciamento ou exibição pública sem autorização expressa da Voxuy FZCO
• c. Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte da Plataforma
• d. Remover direitos autorais, marcas ou avisos de propriedade
• e. Transferir ou reproduzir o conteúdo em outros servidores

A licença pode ser rescindida a qualquer momento pela Voxuy FZCO, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos.

O Usuário é responsável pelo uso da Plataforma e compromete-se a:

• a. Não transmitir material ilícito, discriminatório, difamatório, racista, ofensivo ou abusivo aos seus alunos
• b. Utilizar os dados de alunos obtidos na Plataforma conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis
• c. Não permitir o uso de sua conta por terceiros
• d. Manter sigilo sobre suas credenciais de acesso e sobre as chaves de integração do seu sistema de gestão (ex.: ABC Evo)
• e. Notificar imediatamente a Voxuy FZCO em caso de uso não autorizado de sua conta

É expressamente proibido:

• Enviar conteúdo falso, enganoso ou que infrinja direitos de terceiros
• Disparar mensagens em massa para contatos sem base legal ou sem relação com a academia
• Fazer-se passar por outra pessoa ou por outra academia
• Tentar burlar sistemas de segurança ou autenticação
• Inserir códigos maliciosos, vírus ou spam na Plataforma

Ao concluir a assinatura de qualquer plano, o Usuário concorda com a renovação automática, até que solicite o cancelamento. As cobranças serão debitadas do cartão de crédito cadastrado.

Os planos são dimensionados por faixa de alunos ativos. Caso a base de alunos da academia ultrapasse o limite do plano contratado, a Voxuy FZCO poderá propor o reenquadramento para a faixa correspondente, mediante aviso prévio.

As modalidades e preços dos planos poderão ser revisados e ajustados pela Voxuy FZCO, mediante aviso prévio quando aplicável.

Cada plano possui uma taxa de implantação, cobrada uma única vez, referente à integração com o sistema de gestão da academia, configuração dos gatilhos, ajuste do tom de voz das mensagens e treinamento da equipe.

A taxa é devida na contratação e não é reembolsável após o início dos trabalhos de configuração.

A Voxuy FZCO é registrada fora do Brasil. Portanto, as transações financeiras são classificadas como internacionais, sujeitas a:

• IOF (Imposto sobre Operações Financeiras)
• Taxas de operação cobradas pelo emissor do cartão

Essas cobranças são de responsabilidade do Usuário.

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento mediante solicitação formal por e-mail (contato@fitsense.com.br).

O acesso permanecerá ativo até o final do período vigente.

Cancelamentos antecipados poderão estar sujeitos a multa proporcional, conforme política contratual vigente.

O Usuário poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a criação inicial da conta (direito de arrependimento).

• Taxa de implantação: não reembolsável após o início da configuração
• Mensalidades: reembolso proporcional apenas em caso de falha técnica grave não resolvida em até 15 dias
• Prazo de devolução: até 15 dias úteis após confirmação

Pedidos devem ser feitos via e-mail, informando nome, e-mail cadastrado, nome da academia e telefone.

A Voxuy FZCO fornece os serviços "no estado em que se encontram", sem garantias expressas ou implícitas. Não há garantia de resultado específico de redução de inadimplência, churn ou aumento de receita, uma vez que tais indicadores dependem também da operação, do produto e do atendimento da própria academia.

A empresa não se responsabiliza por:

• a. Danos diretos ou indiretos resultantes do uso da Plataforma
• b. Perda de dados, lucros ou interrupções de serviço
• c. Conteúdo de terceiros, vírus, falhas de rede ou indisponibilidade de integrações externas, incluindo o sistema de gestão da academia e provedores de mensageria
• d. Informações incorretas inseridas pelo Usuário ou importadas de seu sistema de gestão
• e. Banimento de números do WhatsApp decorrente de uso inadequado, conteúdo impróprio ou disparos fora das políticas da Meta

Os materiais e informações na Plataforma podem conter erros técnicos ou tipográficos. A Voxuy FZCO poderá alterar o conteúdo a qualquer momento, sem aviso prévio.

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros. A Voxuy FZCO não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.

A Voxuy FZCO compromete-se a tratar os dados pessoais dos Usuários e dos alunos de forma segura e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O tratamento de dados está descrito em nossa Política de Privacidade.

A Voxuy FZCO poderá revisar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso contínuo da Plataforma implica aceitação da versão mais recente.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas não resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo – SP.

• Razão social controladora: Voxuy FZCO
• Nome fantasia: FitSense
• Endereço: Dubai, UAE
• E-mail: contato@fitsense.com.br
• Site: https://fitsense.com.br